دور المرافقين في تجربة المرضى في السفر الطبي: المعرفة والدعم لراحة المريض

لمعرفة المزيد عن الاعتماد العالمي للرعاية الصحية، يرجى زيارة https://www.globalhealthcareaccreditation.com/.

دور المرافقين في رحلات العلاج الصحي: الدعم الجسدي والعاطفي لتحسين تجربة المرضى

تلعب المرافقين دورًا مهمًا كمصدر محتمل للدعم للمرضى الذين يخضعون للعلاج. الدعم الجسدي والعاطفي الذي يمكن أن يقدموه غالبًا ما يكون مفيدًا خلال عملية التعافي عندما يكون المرضى في أضعف حالاتهم. في الواقع، تشير الأبحاث باستمرار إلى أن مشاركة المرافقين في الرعاية مرتبطة بتجربة إيجابية للمرضى والأطباء. وتكون هذه الدعم خاصة حاسمة في سياق رحلات العلاج الصحي حيث قد يواجه المرضى تحديات إضافية مثل السفر والبيئة الجسدية غير المألوفة والثقافة المختلفة وعوائق اللغة المحتملة.

ومع ذلك، ليس الجميع مناسبًا تمامًا ليكون مرافقًا لرحلات العلاج الصحي. في حين يمكن أن يعزز المرافق المؤهل الرعاية الصحية للمريض، يمكن أن يكون الذي ليس مستعدًا ومدعومًا أقل ضررًا له. قد ينظر بعض الأزواج أو الأصدقاء إلى الرحلة كفرصة لقضاء إجازة مجانية ويقضون وقتهم في مشاهدة المعالم السياحية بدلاً من مساعدة المريض. قد يتشنج البعض ويشتكي من تفاصيل تافهة، مما يسبب المزيد من الإجهاد والقلق للمريض، وربما يعيق حتى عملية شفاء المريض.

لتجنب هذه الأنواع من الحالات التي يمكن أن تؤثر على تجربة المريض وكذلك رفاهيته، يجب على مقدمي الرعاية الصحية أن يستغرقوا بعض الوقت لتثقيف المرضى والمرافقين حول دور هذا الأخير خلال رحلة العلاج الصحي.

الوسيط المعرفي والمؤيد

في دراسة تحليل دور المرافقين غير الرسميين في رحلات العلاج الصحي، تم التعرف على "الوسيط المعرفي" كأحد الأدوار الرئيسية للمرافقين. يتم تسهيل نقل المعرفة من فريق المنشأة السياحية الطبية إلى المريض عادةً من قبل المرافقين من خلال الاستفسار، والتوضيح، والترجمة، والاحتفاظ بالمعلومات. على سبيل المثال، قد يتساءل المرافقون عن لوجستيات السفر أو القلق السريري مثل الوصفات الطبية أو خيارات الرعاية. ثم يحاولون التأكد من أن المريض يفهم المعلومات. في بعض الحالات، قد يكون المرافقون أكثر معرفة باللغة المحلية وسوف يكونون مترجمين أو مترجمين للمريض. وأخيرًا، يسعون المرافقون للاحتفاظ بالمعلومات التي تم توجيهها من قبل فريق المنشأة للمرضى. على سبيل المثال، يجب على المرافقين أن يكونوا على علم بأي حساسية معروفة قد يكون لدى المريض، وحمل قائمة بأدوية المريض، والاستعداد لطرح الأسئلة وتدوين تعليمات الرعاية.

في النهاية، يجب على المرافقين أن يفهموا أن هدفهم الأساسي خلال الرحلة سيكون العناية بالمريض والدفاع عن احتياجاته. يجب أن يكونوا على استعداد لوضع احتياجات المريض قبل احتياجاتهم الشخصية ومساعدة المريض ودعمه خلال فترة ما قبل الجراحة والعلاج وما بعدها. في التطبيق العملي، قد يعني هذا طرح شكوى لمقدمي الرعاية الصحية نيابةً عن المريض، ومساعدة المريض في الوصول إلى فحوصات أو مواعيد مختلفة، ومراقبة المريض بعد الجراحة، أو ببساطة تقديم الدعم العاطفي للمريض. بالإضافة إلى ذلك، وبموافقة المريض، يجب تشجيع المرافقين على التعرف على حالة المريض والإجراء أو العلاج وخصوصًا الجوانب المتعلقة بالتعافي المتوقع للمريض.

كل ما تم ذكره أعلاه لا يعني أنه يجب ألا يكون للمرافقين بعض الوقت للاستمتاع بثقافة المنطقة ومعالمها السياحية، ومع ذلك، يجب أن يكون العمل الرئيسي للمرافق هو دعم المريض والاهتمام برفاهيته. يعتقد GHA أن تثقيف المرضى والمرافقين حول عملية الرعاية أمر أساسي لتوفير تجربة علاجية آمنة وإيجابية في رحلات العلاج الصحي.

[1] Roseland, Ann-Marie. “Family and Friend Participation in Primary Care Visits of Patients with Diabetes or Heart Failure: Patient and Physician Determinants and Experiences” https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3712763/

[2] Molloy GJ, Johnston DW, Witham MD: Family caregiving and congestive heart failure: Review and analysis. Eur J Heart Fail. 2005, 7: 592-603. 10.1016/j.ejheart.2004.07.008.

[3] Bevan JL, Pecchioni LL: Understanding the impact of family caregiver cancer literacy on patient health outcomes. Patient Educ Couns. 2008, 71: 356-364. 10.1016/j.pec.2008.02.022.

[4] Crooks, Valorie. “You’re dealing with an emotionally charged individual…”: an industry perspective on the challenges posed by medical tourists’ informal caregiver-companions. Globalization and Health. https://globalizationandhealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/1744-8603-9-31

[5] Ibid.

[6] V. Casey, V. Crooks, J. Snyder and L. Turner. Knowledge brokers, companions, and navigators: a qualitative examination of informal caregivers’ roles in medical tourism. https://equityhealthj.biomedcentral.com/track/pdf/10.1186/1475-9276-12-94?site=equityhealthj.biomedcentral.com