أخطاء تسويق سفر العلاج الطبي وكيفية تجنبها للنجاح الطويل الأمد

لمعرفة المزيد عن الاعتماد العالمي للرعاية الصحية، يرجى زيارة https://www.globalhealthcareaccreditation.com/.

أخطاء تسويق السفر الطبي: كيف تتجنبها وتحقق النجاح الطويل الأمد؟

تتحرك صناعة السفر الطبي بخطى ثابتة منذ فترة الانتعاش الأولى بعد جائحة كوفيد-19؛ حيث يتحدى المرضى من جميع أنحاء العالم العوائق التقليدية للحصول على رعاية صحية ذات جودة عالية ويتوجهون إلى مقدمي الرعاية الصحية في دول أخرى بدون دفع أثمان باهظة.

في هذا العصر الجديد للسفر الطبي، دور وسيط السفر الطبي أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع تزايد عدد المرضى الذين يسعون لتلقي العلاج في الخارج، يتمتع وسيط السفر الطبي بموقع مثالي لدعم المرضى في إيجاد خيارات ذات جودة عالية وتأمين رحلاتهم بأمان ويسر. لذلك، فإن فهم أفضل الممارسات في تسهيل السفر الطبي ضروري لكسب المزيد من جهات الدفع الصحية في السوق.

في الماضي، كان يمكن لوسطاء السفر الطبي أن يتموضعوا كـ "شركة عائلية" تعمل من كمبيوتر في قبو منزلهم. بإنشاء موقع ويب جميل، يمكنهم التسويق للمرضى، حتى لو لم يكن لديهم دائماً مصلحة المرضى في الاعتبار.

ولكن تطورت الصناعة؛ حيث أصبح المرضى أكثر تثقيفًا وتمييزًا بشأن الشركات التي سيتعاملون معها، وزادت توقعات مقدمي الرعاية الصحية أيضًا للمهنية. للتميز عن منافسيك وتحقيق أفضل النتائج، من المهم أن تمتلك فهمًا شاملاً للصناعة وتوقعات العملاء وكيفية التخفيف من المخاطر على عملائك وأعمالك. فيما يلي بعض الاستراتيجيات المهمة التي يجب مراعاتها أثناء إعادة تموضع عملك في مجال السفر الطبي لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

تركيز على تجربة المريض

هناك تحول في نظام السفر الطبي، خاصة بعد جائحة كوفيد-19. ارتفعت توقعات المرضى بشأن رعايتهم الصحية والجهات التي تقدم الرعاية أو تسهلها لهم. أصبح المرضى الآن أكثر انتقائية بشأن الخدمات التي يدفعون ثمنها ويصرون على ضرورة الحفاظ على جودة الرعاية على مدار الرحلة العلاجية.

تقليل المخاطر وتحسين تجربة المريض أمر أساسي لنجاحك. يجب ضمان التركيز على جميع نقاط اتصال رحلة المريض (سواء كان ذلك من قبلك أو مقدمي الرعاية الصحية أو أطراف ثالثة أخرى مثل وسائل النقل والفنادق). رضا المرضى واستغلال هذا الرضا من خلال شهادات المرضى والإحالات هو الأمر الرئيسي.

بالنسبة للمرضى الذين يسعون للحصول على خدمات صحية مميزة بعد أن حاولوا لسنوات عديدة الحمل، لا ينتهي الأمر بمكالمة هاتفية تتحدث عن الإجراءات التي يمكن تقديمها في الوجهة، بل يرغب المرضى وجهات الدفع الصحية في معرفة المزيد: من سيقوم بالإجراء وما هي مؤهلاته؟ ما هي نسب النجاح مقارنةً بنسب الآثار الجانبية؟ ماذا يحدث بعد اكتمال العلاج؟ هل يترك المرضى بمفردهم للتعامل مع رعايتهم في بلدهم؟ هل يتمتع موظفو الوجهة ومقدمو الرعاية الصحية بالكفاءة الثقافية أم يعاملون الجميع بنفس الطريقة؟

هذه بعض الأسئلة التي يطرحها المرضى، وإجاباتها هي ما يحفز قرارات المرضى بالسفر إلى وجهة معينة. كشركة سفر طبي، التأكد من أن هذه الجوانب من رحلة الرعاية تفي بتوقعات المرضى هو دور حاسم، وربما يكون هو العامل الذي يحدد ما إذا كنت ستنجح أم لا.

الاستفادة من التكنولوجيا المناسبة

تطورت التكنولوجيا وسهلت التواصل والتفاعل مع المرضى ومقدمي الرعاية. إن وجود نظام إدارة علاقات العملاء مع بوابة العميل، على سبيل المثال، يتيح للعميل التواصل بسرعة وسهولة مع شركتك وربما مع مقدمي الخدمات من الطرف الثالث، مما يضمن أنه يمكنك التحكم في العديد من جوانب تجربة العميل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه أن يمكنك وفريقك من مشاركة معلومات مخصصة مع عملائك للتأكد من أنهم على دراية بكامل عملية السفر الطبي. عند التواصل مع المرضى الذين يأتون من دول مختلفة وخلفيات اجتماعية مختلفة، من المهم معرفة ما الذي ينجح مع كل منهم.

قد لا تكون رسائل البريد الإلكتروني فعالة دائمًا عند التواصل مع السكان الأكبر سنًا الذين قد يبحثون عن أفضل مراكز زراعة الركبة أو الجراحات الوركية، بدلاً من ذلك قد تكون المحادثة الهاتفية أو الاستشارة معهم أكثر فعالية.

بالمثل، قد يكون الشباب، الذين قد يكونون مستهلكي الإجراءات التجميلية وجراحات السمنة، أكثر راحة في التواصل عبر البريد الإلكتروني أو حتى رسائل وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من التفاعل عبر الهاتف مع وسيط سفر طبي.

لذلك، للنجاح في الوضع الطبيعي الجديد للسفر الطبي، اعرف ما الذي يعمل واعتمده. قد تحتاج إلى إجراء استطلاع أو طلب رأي العملاء المحتملين مباشرة لمعرفة أفضل وسائل الاتصال بالنسبة لهم. إذا اعتمدت استراتيجية اتصال خاطئة لعميل ما، فقد يتخلى قريبًا عن عملية السفر لشركة سفر تتحدث لغته.

علاوة على ذلك، مدى سهولة الوصول للعملاء إليك أو معرفة تفاصيل عروضك التجارية، هل لديك موقع ويب يوفر تفاصيل واضحة حول خدماتك والشهادات وتدريب الموظفين وقائمة الأسعار؟ الموقع الجيد والمفصل، ذو النماذج المستخدمة بشكل سهل، هو وسيلة مهمة لجذب العملاء وجهات الدفع الصحية للتعامل معك.

التقييم من جهة خارجية

مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، يقوم جهات الدفع الصحية والمرضى بتقييم الشركات التي تضع مصلحتهم الأفضل في الاعتبار بعناية. ليس لديهم نية لدفع ثمن خدمات ذات جودة رديئة عندما توجد شركات تقدم خدمات أفضل. لذا، لتحقيق نتائج عالية الجودة وضمان أن خدماتك تلبي المعايير العالمية، يجب على وسيط السفر الطبي اعتماد وتكامل أفضل الممارسات العالمية في عملياته.

كيف يمكنك التعلم واعتماد المعايير العالمية في السفر الطبي؟ من خلال التدريب المتطور في مجال السفر الطبي. يعتبر التدريب والشهادة سبيلاً للتميز في الصناعة ويجعل شركتك معترف بها بسهولة كونها تظهر الكفاءة والجودة وتعطي الأولوية لتجربة المريض الممتازة.

من خلال الاستفادة من منصات التدريب والاعتماد الرائدة مثل الاعتماد العالمي للرعاية الصحية (GHA)، ستظهر تميزك للعملاء الصحيين والمرضى وتعرض التزامك بتقديم خدمات عالية الجودة على جميع نقاط اتصال الرعاية. لن يكون على المرضى أن يتساءلوا ما إذا كنت شركة مسؤولة تبحث عن مصلحتهم الأفضل، بل يكفي أن يروا الشارة المعترف بها للGHA التي تمثل الجودة وتسهيل السفر الطبي من خلال رحلة الرعاية.

الاعتماد العالمي للرعاية الصحية

الاعتماد العالمي للرعاية الصحية (GHA) هي السلطة الرائدة في اعتماد السفر الطبي، وتعيد بناء الثقة والمعايير في صناعة السفر الطبي من خلال الاعتمادات والشهادات التي تعكس أفضل الممارسات العالمية.

من خلال شهادة وسيط السفر الطبي من GHA، يحصل وسيط السفر الطبي على الإرشادات وأفضل الممارسات التي ستساعده في التقدم بشكل ملحوظ في الصناعة. ستتعلم كيفية دمج الاستراتيجيات والبروتوكولات المناسبة لتعزيز أداءك واستدامتك في سوق السفر الطبي المنافس.

بدلاً من com/content/medical-tourism-quick-wins-or-long-term-success التصرف بطرق خاطئة واحتماليًا يستغرق سنوات للوصول إلى المهنية والرؤية التي تسعى إليها، تتيح لك الشهادة تسريع مسارك نحو شركة سفر طبي تقدم خدمات عالية الجودة تجعل شركتك متميزة وتعطيك ميزة تنافسية.

لمعرفة المزيد عن شهادة وسيط السفر الطبي، انقر هنا:https://www.globalhealthcareaccreditation.com/

‍